Ngành nghề
Nơi làm việc
Lê Thị Hương
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2015 đến hiện nay: Quản lý tại Avis Việt Nam (Công ty TNHH Cho thuê ô tô An Hòa Phát)
I. Hoạt động kinh doanh
Tuyển dụng, đào tạo, quản lý,thúc đẩy đội ngũ nhân viên kinh doanh hoàn thành chỉ tiêu.
Lập kế hoạch kinh doanh: Chỉ tiêu cho thuê xe ngắn hạn, chỉ tiêu phát triển số lượng xe cho thuê dài hạn.
Đàm phán, soạn thảo hợp đồng với khách hàng.
Báo cáo và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của phòng với Ban Giám Đốc.
II. Chăm sóc khách hàng
Đàm phán, xử lý tình huống, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) trình BGĐ các phương án đề xuất.
Đề xuất các chương trình tri ân, khuyến mại dành cho khách hàng.
Lên kế hoạch, đề xuất các phương án cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao sự trải nghiệm và hài lòng của khách hàng.
Tuyển dụng, đào tạo, quản lý,thúc đẩy đội ngũ nhân viên kinh doanh hoàn thành chỉ tiêu.
Lập kế hoạch kinh doanh: Chỉ tiêu cho thuê xe ngắn hạn, chỉ tiêu phát triển số lượng xe cho thuê dài hạn.
Đàm phán, soạn thảo hợp đồng với khách hàng.
Báo cáo và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của phòng với Ban Giám Đốc.
II. Chăm sóc khách hàng
Đàm phán, xử lý tình huống, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) trình BGĐ các phương án đề xuất.
Đề xuất các chương trình tri ân, khuyến mại dành cho khách hàng.
Lên kế hoạch, đề xuất các phương án cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao sự trải nghiệm và hài lòng của khách hàng.
Kỹ năng
Kỹ năng làm việc nhóm & độc lập tốt.
Hòa đồng, thân thiện với môi trường làm việc và đồng nghiệp.
Tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng đàm phán, thuyết trình và đào tạo
Có kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu tốt.
Chăm chỉ, kỷ luật, trung tín và cầu tiến
Hòa đồng, thân thiện với môi trường làm việc và đồng nghiệp.
Tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng đàm phán, thuyết trình và đào tạo
Có kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu tốt.
Chăm chỉ, kỷ luật, trung tín và cầu tiến
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Cao cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân Tài Chính - Ngân Hàng từ 2010 - 2014 tại Trường Đại học Thăng Long (ngành học: Luật Tài chính - Ngân hàng)
Mục tiêu nghề nghiệp
Tên tôi là Lê Hương, Tôi đã có 6 năm kinh nghiệm tại các bộ phận kinh tế và kinh doanh, tôi hi vọng có thể vận dụng kinh nghiệm và kiến thức thực tiễn để phát triển bản thân và công việc. Với tiêu chí làm việc Trung Tín - Chăm Chỉ - Chủ động tôi hi vọng những nguyên tắc này sẽ góp phần trong sự phát triển của công ty. Tôi mong muốn được làm việc trong một môi trường năng động, sáng tạo và có những chính sách phù hợp với năng lực của bản thân