Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Ngân
Thông tin nghề nghiệp
1
Đại học
Độc thân
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Hà Nội, Vĩnh Phúc
10 triệu
Luật Kinh tế
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2023 đến 2023: Chuyên viên tại Công ty TNHH Giáo dục WeGrow Việt Nam
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn, hướng dẫn, chăm sóc KH trước và sau mua qua tin nhắn, cuộc gọi
- Thực hiện các task khác liên quan đến chạy sự kiện, vận hành, quản lý đơn hàng, kho vận,...
- Xây dựng và hoàn thiện quy trình CSKH, lập kế hoạch upsell cho team và chịu trách nhiệm về chất lượng CSKH; phối hợp làm việc với các phòng ban khác
- Tư vấn, hướng dẫn, chăm sóc KH trước và sau mua qua tin nhắn, cuộc gọi
- Thực hiện các task khác liên quan đến chạy sự kiện, vận hành, quản lý đơn hàng, kho vận,...
- Xây dựng và hoàn thiện quy trình CSKH, lập kế hoạch upsell cho team và chịu trách nhiệm về chất lượng CSKH; phối hợp làm việc với các phòng ban khác
Kỹ năng
- Tiếng Anh đạt TOEIC 700+
- Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Google Drive,...)
- Giao tiếp tốt và truyền đạt thông tin chính xác, lắng nghe thực sự
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt
- Khả năng làm việc nhóm, tìm kiếm, tổng hợp và xử lý thông tin
- Tinh thần lãnh đạo và sẵn sàng với các nhiệm vụ khó
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, đa nhiệm
- Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Google Drive,...)
- Giao tiếp tốt và truyền đạt thông tin chính xác, lắng nghe thực sự
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống tốt
- Khả năng làm việc nhóm, tìm kiếm, tổng hợp và xử lý thông tin
- Tinh thần lãnh đạo và sẵn sàng với các nhiệm vụ khó
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, đa nhiệm
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân Luật Kinh tế từ 2020 - 2024 tại Trường Đại học Thương mại (ngành học: Luật Kinh tế)
Mục tiêu nghề nghiệp
- Học hỏi và phát triển toàn diện các kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, hướng đến vị trí Executive sau 2-3 năm
