Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Thùy Trang
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2016 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Khách sạn Ramana Sài Gòn
Tiếp nhận cuộc gọi từ các phòng ban, các bộ phận và khách hàng cung cấp thông tin cấn thiết theo yêu cầu
- Hỗ trợ giám sát buồng phòng xếp lịch cho nhân viên, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc khách sạn
- Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề từ phía khách hàng
- In ấn các tài liệu cần thiết và theo yêu cầu của các phòng ban
- Theo dõi và báo cáo thường xuyên cho văn phòng chính về tình hình nhân sự và bảng lương hàng tháng
- Kiểm soát thời hạn thức ăn, đồ uống cung cấp minibar
- Quản lý đồ cho mượn của bộ phận. Thực hiện việc ghi chép, thống kê các bảng biểu, lập báo cáo công việc theo yêu cầu.
- Hỗ trợ giám sát buồng phòng xếp lịch cho nhân viên, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc khách sạn
- Giải quyết và hỗ trợ các vấn đề từ phía khách hàng
- In ấn các tài liệu cần thiết và theo yêu cầu của các phòng ban
- Theo dõi và báo cáo thường xuyên cho văn phòng chính về tình hình nhân sự và bảng lương hàng tháng
- Kiểm soát thời hạn thức ăn, đồ uống cung cấp minibar
- Quản lý đồ cho mượn của bộ phận. Thực hiện việc ghi chép, thống kê các bảng biểu, lập báo cáo công việc theo yêu cầu.
Từ 2016 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH PASSIO
Kiểm tra quẩy tính tiền, sổ sách, các loại máy móc và dụng cụ
- Nhận yêu cầu thanh toán từ khách, từ phục vụ, in hóa đơn và nhờ khách hàng kiểm tra hóa đơn.
- Pha chế đồ uống theo đơn order của khách hàng.
- Bàn giao sổ sách thu chi trước đó cho người làm ca sau, đếm tiền và nộp cho người phụ trách
- Kiểm tra, đối chiếu số lượng mua bán hàng ngày trên phần mềm với số liệu kho và công nợ
- Đối chiếu số lượng hàng xuất, tồn vào cuối mỗi tuần
- Nhận yêu cầu thanh toán từ khách, từ phục vụ, in hóa đơn và nhờ khách hàng kiểm tra hóa đơn.
- Pha chế đồ uống theo đơn order của khách hàng.
- Bàn giao sổ sách thu chi trước đó cho người làm ca sau, đếm tiền và nộp cho người phụ trách
- Kiểm tra, đối chiếu số lượng mua bán hàng ngày trên phần mềm với số liệu kho và công nợ
- Đối chiếu số lượng hàng xuất, tồn vào cuối mỗi tuần
Từ 2015 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Nhà Hàng Điểm Hẹn
Kiểm tra số lượng khách hàng đặt bàn trong ngày và những ngày kế tiếp
- Làm thủ tục check-in trên máy và hoàn tất hồ sơ khách hàng
- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống
- Sắp xếp bàn cho khách hàng và thông báo các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi đã đặt.
- Tư vấn, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng. Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về thông tin liên quan
- Thường xuyên cập nhật tình hình phòng, bàn trống để đảm bảo khách hàng không phải chờ quá lâu
- Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ
- Làm thủ tục check-in trên máy và hoàn tất hồ sơ khách hàng
- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống
- Sắp xếp bàn cho khách hàng và thông báo các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi đã đặt.
- Tư vấn, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng. Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về thông tin liên quan
- Thường xuyên cập nhật tình hình phòng, bàn trống để đảm bảo khách hàng không phải chờ quá lâu
- Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ
Kỹ năng
Kỹ năng văn phòng : MS Excel, MS word, Power Point
- Ngôn ngữ sử dụng: Tiếng Việt và Tiếng Anh
- Học và thích ứng nhanh với môi trường làm việc mới
- Có khả năng thiết lập mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, đối tác
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại
- Ngôn ngữ sử dụng: Tiếng Việt và Tiếng Anh
- Học và thích ứng nhanh với môi trường làm việc mới
- Có khả năng thiết lập mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, đối tác
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật