Ngành nghề
Nơi làm việc
Võ Thị Nương
Thông tin nghề nghiệp
4
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh, Kiên Giang, Long An, Tây Ninh, (có thể thay đổi nơi làm việc)
17 triệu
Nhân sự - Hành chính - Thư ký
❘ Chăm sóc khách hàng
❘ Bất động sản
❘ Quản trị điều hành
❘ Marketing
❘ Kinh doanh - Bán hàng
❘ Trợ lý
❘ Lễ tân - Tiếp tân
Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2016 đến 2018: Giảng viên tại FPT Shop - FPT Retail
Vị trí: Giảng viên đào tạo - Phòng Đào Tạo Online
- Tổ chức học/ thi trên hệ thống
- Báo cáo & thống kê khóa học & thi theo tháng/ quý/ năms
- Phối hợp thực hiện các quy trình học/ thi cùng các phòng ban theo đúng quy định
- Tham gia & hỗ trợ các khóa học Nhà cung cấp
- Hỗ trợ làm tài liệu đào tạo (văn bản, clip...)
- Thiết kế hình ảnh đào tạo
- Cập nhật tài liệu giảng dạy lên hệ thống
- Dịch một số tài liệu Anh - Việt
- Tổ chức sự kiện teambuilding cho công ty
- Tổ chức học/ thi trên hệ thống
- Báo cáo & thống kê khóa học & thi theo tháng/ quý/ năms
- Phối hợp thực hiện các quy trình học/ thi cùng các phòng ban theo đúng quy định
- Tham gia & hỗ trợ các khóa học Nhà cung cấp
- Hỗ trợ làm tài liệu đào tạo (văn bản, clip...)
- Thiết kế hình ảnh đào tạo
- Cập nhật tài liệu giảng dạy lên hệ thống
- Dịch một số tài liệu Anh - Việt
- Tổ chức sự kiện teambuilding cho công ty
Từ 2018 đến 2021: Giảng viên tại FPT Long Châu - FPT Retail
Chức vụ: Giảng viên đào tạo - Phòng Đào Tạo
- Đào tạo nhân viên mới (hệ thống, quy trình quy định, kỹ năng cơ bản...)
- Tổ chức các khóa học nôi bộ/ Nhà cung cấp
- Tổ chức học/ thi trên hệ thống đào tạo
- Báo cáo & thống kê kết quả tổ chức các khóa học/ thi
- Xây dựng hệ thống đào tạo, app nội bộ
- Cập nhật & quản lý tài liệu đào tạo trên hệ thống đào tạo
- Liên hệ & tổ chức các khóa học Nhà cung cấp
- Thiết kế tài liệu đào tạo/ sản phẩm truyền thông
- Lên kịch bản, quay phim, dựng clip
- Quản lý các kênh đào tạo (Fanpage, Youtube,...)
- Tổ chức sự kiện cho công ty (teambuilding/ kick-off, tân niên...)
- Quản lý cơ sở vật chất, thiết bị đào tạo
- Các công việc admin (in ấn, thanh toán...)
- Viết nội dung truyền thông nội bộ
- Triển khai & theo dõi các hoạt động nội bộ (biểu diễn, sự kiện...)
- Một số công việc khác được cấp trên phân công
- Đào tạo nhân viên mới (hệ thống, quy trình quy định, kỹ năng cơ bản...)
- Tổ chức các khóa học nôi bộ/ Nhà cung cấp
- Tổ chức học/ thi trên hệ thống đào tạo
- Báo cáo & thống kê kết quả tổ chức các khóa học/ thi
- Xây dựng hệ thống đào tạo, app nội bộ
- Cập nhật & quản lý tài liệu đào tạo trên hệ thống đào tạo
- Liên hệ & tổ chức các khóa học Nhà cung cấp
- Thiết kế tài liệu đào tạo/ sản phẩm truyền thông
- Lên kịch bản, quay phim, dựng clip
- Quản lý các kênh đào tạo (Fanpage, Youtube,...)
- Tổ chức sự kiện cho công ty (teambuilding/ kick-off, tân niên...)
- Quản lý cơ sở vật chất, thiết bị đào tạo
- Các công việc admin (in ấn, thanh toán...)
- Viết nội dung truyền thông nội bộ
- Triển khai & theo dõi các hoạt động nội bộ (biểu diễn, sự kiện...)
- Một số công việc khác được cấp trên phân công
Từ 2020 đến 2021: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Caspian LTD.
Vị trí: Sales online - Phòng Sales Online
- Tìm kiếm khách hàng, kết bạn, chào hàng bằng các kênh online
- Tiếp cận, tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các trang mạng xã hội, điện thoại, mail, sàn thương mại điện tử,...
- Thực hiện tư vấn, chốt khách hàng online theo data có sẵn
- Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ
- Lập và triển khai kế hoạch tuần/tháng dựa trên kế hoạch của phòng/team
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, theo dõi các phản hồi của khách hàng cho đến khi khách hàng đồng ý và thanh toán
- Tìm kiếm khách hàng, kết bạn, chào hàng bằng các kênh online
- Tiếp cận, tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các trang mạng xã hội, điện thoại, mail, sàn thương mại điện tử,...
- Thực hiện tư vấn, chốt khách hàng online theo data có sẵn
- Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ
- Lập và triển khai kế hoạch tuần/tháng dựa trên kế hoạch của phòng/team
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, theo dõi các phản hồi của khách hàng cho đến khi khách hàng đồng ý và thanh toán
Từ 2021 đến hiện nay: Cộng tác viên tại Sun World Ba Den Moutain
Vị trí: Nhân viên phục vụ - Phòng: F&B (thời vụ)
- Vệ sinh & set up dụng cụ/ bàn ăn theo quy định của nhà hàng
- Tư vấn khách chọn món ăn, thức uống phù hợp
- Ghi nhận thông tin order từ khách, xác nhận lại với khách chính xác tên món ăn – thức uống, số lượng, các yêu cầu đặc biệt…
- Chuyển order cho thu ngân, bếp, bar
- Nấu/ pha chế/ bán các mặt hàng có sẵn theo danh sách trong quầy
- Phục vụ món ăn, thức uống theo đúng order của khách, đảm bảo đúng bàn, đúng thứ tự
- Giải đáp các thắc mắc & hỗ trợ khách xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình dùng bữa
- Tiễn khách ra về, chào tạm biệt khách – thu dọn bàn ăn, setup bàn mới chuẩn bị phục vụ khách tiếp theo
- Quản lý hàng hóa
- Vệ sinh & set up dụng cụ/ bàn ăn theo quy định của nhà hàng
- Tư vấn khách chọn món ăn, thức uống phù hợp
- Ghi nhận thông tin order từ khách, xác nhận lại với khách chính xác tên món ăn – thức uống, số lượng, các yêu cầu đặc biệt…
- Chuyển order cho thu ngân, bếp, bar
- Nấu/ pha chế/ bán các mặt hàng có sẵn theo danh sách trong quầy
- Phục vụ món ăn, thức uống theo đúng order của khách, đảm bảo đúng bàn, đúng thứ tự
- Giải đáp các thắc mắc & hỗ trợ khách xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình dùng bữa
- Tiễn khách ra về, chào tạm biệt khách – thu dọn bàn ăn, setup bàn mới chuẩn bị phục vụ khách tiếp theo
- Quản lý hàng hóa
Kỹ năng
- Microsoft Office
- Kỹ năng tổ chức sự kiện
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng liên quan chuyên môn giảng dạy
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm
- Kỹ năng thiết kế, dựng clip
- Kỹ năng tổ chức sự kiện
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng liên quan chuyên môn giảng dạy
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm
- Kỹ năng thiết kế, dựng clip
Ngoại ngữ
- Tiếng Việt (Bản ngữ)
- Tiếng Anh (Cao cấp)
- Tiếng Hoa (Sơ cấp)
- Tiếng Anh (Cao cấp)
- Tiếng Hoa (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- Chứng chỉ B - Tiếng Hoa từ 2012 - 2016 tại Đại học Khoa Học Xã Hội & Nhân Văn TP.HCM (ngành học: Khác)
- Cử Nhân Đại học - Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP.HCM từ 2012 - 2016 tại Đại học Khoa Học Xã Hội & Nhân Văn TP.HCM (ngành học: Khác)
Bằng B tiếng Hoa
Mục tiêu nghề nghiệp
Mong muốn tìm được:
- Sếp tốt có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức
- Đồng nghiệp dễ gần, giúp đỡ nhau trong công việc
- Môi trường làm việc có thể phát huy kinh sở trường cá nhân để cống hiến cho công ty
- Công ty có định hướng công việc rõ ràng, cơ hội thăng tiến tốt
- Mức lương tốt có thể trang trải chi phí & tiết kiệm
- Sếp tốt có thể học hỏi thêm nhiều kiến thức
- Đồng nghiệp dễ gần, giúp đỡ nhau trong công việc
- Môi trường làm việc có thể phát huy kinh sở trường cá nhân để cống hiến cho công ty
- Công ty có định hướng công việc rõ ràng, cơ hội thăng tiến tốt
- Mức lương tốt có thể trang trải chi phí & tiết kiệm
