Ngành nghề
Nơi làm việc
Lê Thị Loan
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2020 đến 2020: Khác tại CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN BVI/AN LẠC HOME
- Giám sát dịch vụ tại dự Án The CBD Quận 2.
+ Mô Tả: Công việc giám sát dịch vụ nhà thầu, bảo
vệ, côn trùng, cây xanh, vệ sinh, lễ tân.... . Lập báo
cáo tuần/tháng cho Trưởng ban, ghi nhận biên bản sự việc, giải quyết các kiếu nại của cư dân liên quan tới các dịch vụ tại tòa nhà chung cư, chấm công, sếp lịch cho nhân viên nhà thầu, lên kế hoạch tuần, tháng, năm cho Ban quản lý tòa nhà. Phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu dịch vụ tốt nhất cho vận hành- quản lý tòa nhà chung cư.
+ Mô Tả: Công việc giám sát dịch vụ nhà thầu, bảo
vệ, côn trùng, cây xanh, vệ sinh, lễ tân.... . Lập báo
cáo tuần/tháng cho Trưởng ban, ghi nhận biên bản sự việc, giải quyết các kiếu nại của cư dân liên quan tới các dịch vụ tại tòa nhà chung cư, chấm công, sếp lịch cho nhân viên nhà thầu, lên kế hoạch tuần, tháng, năm cho Ban quản lý tòa nhà. Phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu dịch vụ tốt nhất cho vận hành- quản lý tòa nhà chung cư.
Từ 2019 đến 2020: Khác tại CÔNG TY CITY HOUSE APARTMENT
Đảm nhiệm giám sát dịch vụ lễ tân, Vệ sinh, phòng
giặt, bảo vệ, kỹ thuật... tại Sonata Apartment Quận 7.Giải quyết khiếu nại của khách lưu trú, lấp báo cáo,
biên bản tường trình.... Lên kế hoạch tháng kế tiếp.
Chấm công cho nhân viên, Traing nhân viên lễ tân
mới, Quản lý đôn đốc nhân viên
giặt, bảo vệ, kỹ thuật... tại Sonata Apartment Quận 7.Giải quyết khiếu nại của khách lưu trú, lấp báo cáo,
biên bản tường trình.... Lên kế hoạch tháng kế tiếp.
Chấm công cho nhân viên, Traing nhân viên lễ tân
mới, Quản lý đôn đốc nhân viên
Từ 2016 đến 2018: Khác tại NEW PACIFIC HOTEL
Chuẩn bị phòng theo Booking của bộ phận Sale, bán
phòng khách lẽ, xếp sơ đồ phòng cho bộ phận
Housekeeping , Cấp nhận tình trạng phòng cho các
bộ phận khác có liên quan, chào đón , tiển đưa khách hàng, và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Làm key, Phiếu ăn sáng cho khách. Thu tiền phòng và các phí dịch vụ khác của khách, một số công việc của lễ tân ..
phòng khách lẽ, xếp sơ đồ phòng cho bộ phận
Housekeeping , Cấp nhận tình trạng phòng cho các
bộ phận khác có liên quan, chào đón , tiển đưa khách hàng, và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Làm key, Phiếu ăn sáng cho khách. Thu tiền phòng và các phí dịch vụ khác của khách, một số công việc của lễ tân ..
Từ 2020 đến 2020: Chuyên viên tại C.T GROUP
- Tư vấn , giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản
phẩm dự án công ty.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng, gửi tới cấp lãnh
đạo
- Thực hiện chăm sóc nguồn khách hàng công ty,
sinh nhật khách hàng ( theo dõi tình trạng khách
hàng )
- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng giải pháp phù hợp
vào thời điểm khách đang gặp phải.
- Tiếp nhận và phối hợp vớ các phòng ban/Bộ phận
liên quan để giải quyết các phản hồi và kiếu nại của
khách hàng thông qua Mail/phone/ thư từ và truyền
thông mạng xã hội.
- Chủ động thiết lập các chương trình ưu đãi cho
khách hàng thân thiết, các khách hàng tiềm năng
- Lưu dữ liệu khách hàng, cập nhập tình trạng khách
hàng lên hệ thống
- Làm báo cáo ngày/ tháng gửi ban lãnh đạo.
- Làm một số các công việc cần thiết khác Ban lãnh
đạo giao.
phẩm dự án công ty.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng, gửi tới cấp lãnh
đạo
- Thực hiện chăm sóc nguồn khách hàng công ty,
sinh nhật khách hàng ( theo dõi tình trạng khách
hàng )
- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng giải pháp phù hợp
vào thời điểm khách đang gặp phải.
- Tiếp nhận và phối hợp vớ các phòng ban/Bộ phận
liên quan để giải quyết các phản hồi và kiếu nại của
khách hàng thông qua Mail/phone/ thư từ và truyền
thông mạng xã hội.
- Chủ động thiết lập các chương trình ưu đãi cho
khách hàng thân thiết, các khách hàng tiềm năng
- Lưu dữ liệu khách hàng, cập nhập tình trạng khách
hàng lên hệ thống
- Làm báo cáo ngày/ tháng gửi ban lãnh đạo.
- Làm một số các công việc cần thiết khác Ban lãnh
đạo giao.
Kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Lập kế hoạch
- Tư duy sáng tạo
- Giải quyết vấn đề
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình
- Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Lập kế hoạch
- Tư duy sáng tạo
- Giải quyết vấn đề
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- TRƯỜNG ĐẠI HỌC HUTECH TP, HCM từ 2009 - 2013
Mục tiêu nghề nghiệp
- Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có cơ hội thăng tiến tốt
- Mong muốn tìm được chỗ làm có mức lương tốt
- Mong muốn tìm được nơi có cơ hội cống hiến bản thân tốt