Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Thanh Tú
Thông tin nghề nghiệp
4
Đại học
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Khách Sạn Minh Lợi
Trực điện thoại, đón tiếp khách, xử lý tình huống tại quầy lễ tân.
- Phối hợp với bộ phận buồng phòng để thủ tục check in, check
out cho khách.
- Nhận đặt phòng theo booking của khách hàng.
- Bố trí, sắp xếp phòng cho khách.
- Hỗ trợ thông tin du lịch cho khách: taxi, restaurant, tour guide, airport
- Các công việc khác có liên quan đến lễ tân.
- Phối hợp với bộ phận buồng phòng để thủ tục check in, check
out cho khách.
- Nhận đặt phòng theo booking của khách hàng.
- Bố trí, sắp xếp phòng cho khách.
- Hỗ trợ thông tin du lịch cho khách: taxi, restaurant, tour guide, airport
- Các công việc khác có liên quan đến lễ tân.
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Cổ Phần Nodare
- Sắp xếp hàng hóa, vật tư, nguyên liệu t rong kho
- Đảm bảo tiêu chuẩn của hàng hóa t rong kho
-Thực hiện các thủ tục xuất nhập hàng
-Theo dõi hàng tồn kho tối thiểu
Thực hiện các thủ tục đặt hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn của hàng hóa t rong kho
-Thực hiện các thủ tục xuất nhập hàng
-Theo dõi hàng tồn kho tối thiểu
Thực hiện các thủ tục đặt hàng
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Thời Trang Soraka
- Tư vấn khách hàng về các chính sách bán hàng bao gồm:
chính sách đổi trả hàng, thời gian giao hàng, tư vấn size, màu sắc phù hợp với khách hàng.
- Tư vấn khách hàng và chốt đơn hàng
- Ghi đơn khách đã đặt và bàn giao cho Quản kho vận hành
- Cập nhật thông tin vào Phần mềm quản lý khách hàng
- Tổng hợp các đơn hàng online t rong ngày
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mấc, giải quyết các khiếu nại của
khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chương t rình bán hàng, các chính sách khách hàng
chính sách đổi trả hàng, thời gian giao hàng, tư vấn size, màu sắc phù hợp với khách hàng.
- Tư vấn khách hàng và chốt đơn hàng
- Ghi đơn khách đã đặt và bàn giao cho Quản kho vận hành
- Cập nhật thông tin vào Phần mềm quản lý khách hàng
- Tổng hợp các đơn hàng online t rong ngày
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mấc, giải quyết các khiếu nại của
khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chương t rình bán hàng, các chính sách khách hàng
Từ 2019 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CT CP Anh Ngữ Apax
- Thực hiện cuộc gọi để tư vấn và thiết lập cuộc hẹn cũng như
mời khách hàng cùng bé đến t rường để được t rải nghiệm các chương
trình học Tiếng Anh.
- Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ khách hàng.
mời khách hàng cùng bé đến t rường để được t rải nghiệm các chương
trình học Tiếng Anh.
- Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ khách hàng.
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CT TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường
- Gọi điện mời khách hàng đến tham dự sự kiện theo data có sẵn.
- Quảng bá thương hiệu sở hữu kỳ nghỉ, hình ảnh công ty.
- Đảm bảo chỉ tiêu số lượng khách hàng mà công ty đề ra.
- Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ t rợ khách hàng đến
tham gia sự kiện đúng giờ.
- Quảng bá thương hiệu sở hữu kỳ nghỉ, hình ảnh công ty.
- Đảm bảo chỉ tiêu số lượng khách hàng mà công ty đề ra.
- Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ t rợ khách hàng đến
tham gia sự kiện đúng giờ.
Từ 2020 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH Phát triển giáo dục Antoree
- Tư vấn cho Phụ huynh hoặc người đi làm về nền tảng dạy học
tiếng Anh 1 kèm 1
- Danh sách khách hàng được công ty cung cấp
- Sắp xếp định hướng, chiến lược KPI cho team
- Hỗ t rợ khách hàng hoàn thành thủ tục nhập học
tiếng Anh 1 kèm 1
- Danh sách khách hàng được công ty cung cấp
- Sắp xếp định hướng, chiến lược KPI cho team
- Hỗ t rợ khách hàng hoàn thành thủ tục nhập học
Từ 2020 đến hiện nay: Chuyên viên tại CT CP Tổ Chức Giáo Dục AVT Education
- Tư vấn tuyển sinh du học đối tượng là học sinh, sinh viên hoặc
phụ huynh học sinh có nhu cầu đi du học.
- Cung cấp các thông tin về chương t rình du học, hồ sơ, tiến trình visa.
- Gọi điện thoại tư vấn chăm sóc khách hàng theo nguồn data có sẵn.
- Tìm kiếm và phát t riển xây dựng dữ liệu khách hàng, duy trì quản lí, chăm sóc khách hàng và phát t riển mối quan hệ giữa công ty và khách hàng , đối tác.
- Thực hiện các công việc hành chính khác mà cấp t rên giao phó.
phụ huynh học sinh có nhu cầu đi du học.
- Cung cấp các thông tin về chương t rình du học, hồ sơ, tiến trình visa.
- Gọi điện thoại tư vấn chăm sóc khách hàng theo nguồn data có sẵn.
- Tìm kiếm và phát t riển xây dựng dữ liệu khách hàng, duy trì quản lí, chăm sóc khách hàng và phát t riển mối quan hệ giữa công ty và khách hàng , đối tác.
- Thực hiện các công việc hành chính khác mà cấp t rên giao phó.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và tạo lập quan hệ
- Kỹ nang Quản lý bản thân
- Kỹ năng Làm việc nhóm
- Có khả năng lắng nghe khách hàng
- Khả năng thích ứng linh hoạt
- Kỹ nang Quản lý bản thân
- Kỹ năng Làm việc nhóm
- Có khả năng lắng nghe khách hàng
- Khả năng thích ứng linh hoạt
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân tại Trường Đại Học Văn Hiến TPHCM
Mục tiêu nghề nghiệp
- Tôi mong muốn làm việc trong môi trường cạnh tranh, nhiều thử thách.
- Nâng cao các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp.
- Không ngừng tăng lợi nhuận chung cho công ty và thu nhập của bản thân.
- Nâng cao các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp.
- Không ngừng tăng lợi nhuận chung cho công ty và thu nhập của bản thân.