Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Trà Giang
Thông tin nghề nghiệp
1
Đại học
Độc thân
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Hà Nội
Nhân sự - Hành chính - Thư ký
❘ Kế toán - Kiểm toán
❘ Chăm sóc khách hàng
❘ Ngân hàng - Tài Chính
❘ Kinh doanh - Bán hàng
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty tài chính Mirae Asset Việt Nam
-Tiếp nhận, tư vấn sản phẩm, hồ sơ vay cho khách hàng từ
các kênh: telesales, Call Center, Visitors.
- Thực hiện các thủ tục kí hợp đồng cho khách hàng đảm
bảo đúng quy định đề ra.
- Hỗ trợ nghiệp vụ CSR cho các SIP trong khu vực. Đào tạo
nghiệp vụ cho nhân viên mới.
- Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo KPI của CSR
theo tháng, quý, năm.
- Hỗ trợ các phòng ban khác.
- Tham gia đóng góp và xây dựng các quy định liên quan đến
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại các SIP.
- Tìm đối tác kí thỏa thuận hợp tác.
- Làm các báo cáo công việc hành chính liên quan.
các kênh: telesales, Call Center, Visitors.
- Thực hiện các thủ tục kí hợp đồng cho khách hàng đảm
bảo đúng quy định đề ra.
- Hỗ trợ nghiệp vụ CSR cho các SIP trong khu vực. Đào tạo
nghiệp vụ cho nhân viên mới.
- Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo KPI của CSR
theo tháng, quý, năm.
- Hỗ trợ các phòng ban khác.
- Tham gia đóng góp và xây dựng các quy định liên quan đến
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại các SIP.
- Tìm đối tác kí thỏa thuận hợp tác.
- Làm các báo cáo công việc hành chính liên quan.
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty tài chính Shinhan Finance
- Chủ động tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách
hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Vay Tín Chấp
của công ty.
- Chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với các khách
hàng hiện hữu, khai thác danh sách khách hàng tiềm năng
để tiếp thị.
- Phát triển thị trường theo định hướng của công ty.
hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Vay Tín Chấp
của công ty.
- Chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với các khách
hàng hiện hữu, khai thác danh sách khách hàng tiềm năng
để tiếp thị.
- Phát triển thị trường theo định hướng của công ty.
Từ 2018 đến 2019: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại Công ty chứng khoán MBS
- Tìm hiểu những thông tin liên quan, ảnh hưởng đến thị
trường chứng khoán, chọn lọc những tin quan trọng, cần
thiết để viết bản tin chứng khoán mỗi ngày.
-- Phân tích cổ phiếu khuyến nghị cho khách hàng.
- CSKH và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Tham gia tổ chức các buổi hội thảo chia sẻ về Chứng
Khoán.
trường chứng khoán, chọn lọc những tin quan trọng, cần
thiết để viết bản tin chứng khoán mỗi ngày.
-- Phân tích cổ phiếu khuyến nghị cho khách hàng.
- CSKH và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Tham gia tổ chức các buổi hội thảo chia sẻ về Chứng
Khoán.
Từ 2017 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CTCP Giày da Manzo
- Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, bán hàng, giải đáp các vấn đề
thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và fanpage, Sàn
TMĐT, website của công ty , ...
- Chăm sóc khách hàng sau bán và phát triển khách hàng
tiềm năng.
- Quản lí kho online trên excel và hệ thống bán hàng Trust
Sale.
- Làm báo cáo thu chi hàng ngày, tháng, quý, năm.
- Làm các công việc hành chính văn phòng.
thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và fanpage, Sàn
TMĐT, website của công ty , ...
- Chăm sóc khách hàng sau bán và phát triển khách hàng
tiềm năng.
- Quản lí kho online trên excel và hệ thống bán hàng Trust
Sale.
- Làm báo cáo thu chi hàng ngày, tháng, quý, năm.
- Làm các công việc hành chính văn phòng.
Kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng v.v...
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm, nghiên cứu tài liệu v.v...
- Kỹ năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng v.v...
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm, nghiên cứu tài liệu v.v...
- Kỹ năng làm việc độc lập.
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
- Tiếng Hoa (Sơ cấp)
- Tiếng Hoa (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân từ 2015 - 2019 tại Học viện Ngân hàng (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
- Mục tiêu ngắn hạn: Tìm được công việc phù hợp với bản thân, có thể gắn bó lâu dài.
- Mục tiêu dài hạn: Trở thành một nhân viên có trình độ chuyên môn cao để cống hiến
cho công ty, được công ty trọng dụng,
- Mục tiêu dài hạn: Trở thành một nhân viên có trình độ chuyên môn cao để cống hiến
cho công ty, được công ty trọng dụng,