Hồ sơ ứng viên

Nhân viên kiêm nhiệm bộ phận phát hành thẻ , Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Trung tâm Thẻ
- Tiếp nhận, kiểm tra tính pháp lý hồ sơ phát hành thẻ; đối chiếu hồ sơ phát hành thẻ được gửi lên từ Chi nhánh.
- Nhập thông tin khách hàng phát hành thẻ lên hệ thống thẻ.
- Đối chiếu, kiểm tra chi tiết số lượng thẻ phát hành trong ngày.
- Lập phiếu xuât thẻ trắng để in dập thẻ .
- Tiếp nhận trực tiếp các khiếu nại khách hàng liên quan đến sử dụng thẻ: khiếu nại giao dịch rút tiền ATM, thanh toán trực tuyến, POS,... Liên hệ các phòng ban nghiệp vụ, Chi nhánh/Phòng giao dịch xử lý yêu cầu khách hàng nhanh chóng.
- Xử lý hồ sơ thẻ bị thất lac, mất cắp, hư hỏng băng từ, nghi ngờ lộ thông tin…
- Cập nhật hạn mức rút tiền mặt tại máy ATM theo đề nghị khách hàng trên hệ thống thẻ.
- Kích hoạt thẻ, khóa thẻ theo đề nghị khách hàng.
- Thay đổi tài khoản thanh toán thẻ, thông tin cá nhân theo đề nghị khách hàng.
- Đối chiếu tình trạng thẻ đã kích hoạt, đã khóa trong ngày.
- Xử lý hồ sơ xin cấp lại số PIN theo đề nghị khách hàng.
- Viết đề nghị chỉnh sửa chương trình, hệ thống thẻ khi có sai sót, khi có sản phẩm mới.
- Hỗ trợ bộ phận Call Center: những khiếu nại phát sinh liên quan trong quá trình sử dụng thẻ.
- Hỗ trợ chi nhánh trong hệ thống: những vướng mắc trong quá trình xử lý hồ sơ phát hành thẻ, khiếu nại liên quan đến khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ.