Ngành nghề
Nơi làm việc
Trần Anh Dũng
Thông tin nghề nghiệp
1
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh
10 triệu
Luật Dân sự
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty du lịch Đại Thịnh
• Bán tour: Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm cơ hội bán tour qua việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng và truyền thông trên các phương tiện zalo, fb, gmail…
• Điều hành tour: Đặt lịch khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên, vé tham quan, thiết kế backdrop, banner… Giải quyết các vấn đề, khiếu nại, phàn nàn. Thiết kế, làm tour và tính giá tour theo nhu cầu của khách hàng.
• Điều hành tour: Đặt lịch khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên, vé tham quan, thiết kế backdrop, banner… Giải quyết các vấn đề, khiếu nại, phàn nàn. Thiết kế, làm tour và tính giá tour theo nhu cầu của khách hàng.
Từ 2018 đến 2022: Chuyên viên tại Công ty cổ phần Vinhomes – Vinhomes Times City, Vinhomes Grand Park
• Phối hợp với Ban Quản Trị tòa nhà: tổ chức hội nghị nhà chung cư, họp thành viên Ban quản trị, tổ chức hoạt động cộng đồng. Đảm bảo tòa nhà hoạt động an toàn và hiệu quả, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị.
• Quan hệ khách hàng: tạo mối quan hệ thân thiết, theo dõi, cập nhật phản hồi và xử lý khiếu nại. Báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng: kiểm soát hồ sơ thi công, thu hồi công nợ, nhân khẩu, hồ sơ chuyển nhượng, cho thuê.
• Ban Xây Dựng, nhà thầu thi công: kiểm soát chất lượng xây dựng, mặt bằng trước khi đưa vào vận hành. Công tác nghiệm thu, bàn giao khu căn hộ cao tầng và biệt thự thấp tầng. Kiểm soát tiến độ bàn giao, hồ sơ, bản vẽ, hợp đồng, thông báo nhận nhà đúng hạn.
• Quan hệ khách hàng: tạo mối quan hệ thân thiết, theo dõi, cập nhật phản hồi và xử lý khiếu nại. Báo cáo định kỳ ngày/tuần/tháng: kiểm soát hồ sơ thi công, thu hồi công nợ, nhân khẩu, hồ sơ chuyển nhượng, cho thuê.
• Ban Xây Dựng, nhà thầu thi công: kiểm soát chất lượng xây dựng, mặt bằng trước khi đưa vào vận hành. Công tác nghiệm thu, bàn giao khu căn hộ cao tầng và biệt thự thấp tầng. Kiểm soát tiến độ bàn giao, hồ sơ, bản vẽ, hợp đồng, thông báo nhận nhà đúng hạn.
Từ 2022 đến hiện nay: Quản lý tại Công ty Savills Việt Nam
• Dịch vụ: thường xuyên giám sát và kiểm tra chất lượng dịch vụ (Ban quản lý tòa nhà, an ninh, vệ sinh, cây xanh, kỹ thuật…) tại các dự án mà Savills quản lý bằng hình thức qua điện thoại hoặc trực tiếp.
• Đại diện chủ hộ: theo dõi, rà soát công nợ, thanh toán hàng tháng, làm việc với chủ nhà và khách thuê theo gói hợp đồng dịch vụ của khách hàng nước ngoài và Savills.
• Hành chính: tổng hợp số lượng, trình ký, đặt hàng và cấp phát đồng phục cho tất cả dự án của Savills. Tổ chức các cuộc họp cho khách hàng, cư dân và đào tạo nội bộ. Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bộ phận.
• Hỗ trợ công tác quản lý vận hành dự án: theo dõi hồ sơ nghiệm thu, thu-chi hàng tháng, định hình ngân sách, thanh toán hàng tháng tại Ban quản lý; kiểm soát nhân sự; theo sát quá trình tổ chức hội nghị nhà chung cư; tham gia thiết lập quy trình, phương án vận hành, sửa chữa.
• Đại diện chủ hộ: theo dõi, rà soát công nợ, thanh toán hàng tháng, làm việc với chủ nhà và khách thuê theo gói hợp đồng dịch vụ của khách hàng nước ngoài và Savills.
• Hành chính: tổng hợp số lượng, trình ký, đặt hàng và cấp phát đồng phục cho tất cả dự án của Savills. Tổ chức các cuộc họp cho khách hàng, cư dân và đào tạo nội bộ. Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bộ phận.
• Hỗ trợ công tác quản lý vận hành dự án: theo dõi hồ sơ nghiệm thu, thu-chi hàng tháng, định hình ngân sách, thanh toán hàng tháng tại Ban quản lý; kiểm soát nhân sự; theo sát quá trình tổ chức hội nghị nhà chung cư; tham gia thiết lập quy trình, phương án vận hành, sửa chữa.
Kỹ năng
• Kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh khá.
• Sử dụng thành thạo phần mềm IT: SAP, CPK, BIO, BMS, Word, Excel,…
• Kiến thức về quản lý, vận hành bất động sản, luật nhà ở, luật kinh doanh bất động sản…
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
• Điều phối, phối hợp giữa các bộ phận.
• Sử dụng thành thạo phần mềm IT: SAP, CPK, BIO, BMS, Word, Excel,…
• Kiến thức về quản lý, vận hành bất động sản, luật nhà ở, luật kinh doanh bất động sản…
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
• Điều phối, phối hợp giữa các bộ phận.
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Bằng cử nhân Đại học chính quy từ 2022 - 2024 tại Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh (ngành học: Khác)
- Bằng cử nhân Đại học chính quy từ 2013 - 2017 tại Trường đại học Văn hóa Hà Nội (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật
