Quyết định 2007/QĐ-UBND năm 2025 phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong lĩnh vực Giải quyết khiếu nại và giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân cấp xã thành phố Huế

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HUẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 2007/QĐ-UBND

Huế, ngày 30 tháng 6 năm 2025

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục KSTTHC (Văn phòng Chính phủ);
- CT và các PCT UBND thành phố;
- Các PCVP UBND thành phố;
- Cổng TTĐT;
- Trung tâm PVHCC thành phố, cấp xã;
- Lưu: VT, KSTT.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Nguyễn Thanh Bình

STT

Tên Quy trình

Mã số TTHC

Quyết định công bố danh mục TTHC

1

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp xã

2.002409

Quyết định số 1930/QĐ-UBND ngày 27 tháng 6 năm 2025 của UBND thành phố về công bố danh mục thủ tục hành chính cấp xã được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại và giải quyết tố cáo thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước của Thanh tra thành phố Huế

2

Thủ tục giải quyết tố cáo tại cấp xã

2.002396

Quyết định số 1930/QĐ-UBND ngày 27 tháng 6 năm 2025 của UBND thành phố về công bố danh mục thủ tục hành chính cấp xã được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại và giải quyết tố cáo thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước của Thanh tra thành phố Huế

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Bước 1

Bộ phận Văn thư

Vào sổ, đóng dấu, phát hành Thông báo thụ lý giải quyết.

0,5 ngày

Bước 2

Chủ tịch UBND cấp xã

Giao nhiệm vụ tham mưu giải quyết đơn cho lãnh đạo UBND xã phụ trách.

01 ngày

Bước 3

Lãnh đạo UBND xã phụ trách

Giao nhiệm vụ tham mưu thủ tục xác minh nội dung đơn.

01 ngày

Bước 4

Người được phân công làm Trưởng đoàn xác minh/Tổ trưởng tổ xác minh

Dự thảo Quyết định xác minh nội dung khiếu nại; Kế hoạch xác minh.

02 ngày

Bước 5

Lãnh đạo UBND cấp xã

Ký, phê duyệt Quyết định xác minh; Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

01 ngày

Bước 6

Đoàn/Tổ xác minh

Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại.q

- 16 ngày; trường hợp phức tạp không quá 27 ngày;

- Ở vùng sâu, vùng xa: không quá 27 ngày; trường hợp phức tạp không quá 42 ngày

Bước 7

Đoàn/Tổ xác minh

Tham mưu Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại; xây dựng phương án đối thoại; dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.

03 ngày; vụ việc phức tạp 05 ngày

Bước 8

Lãnh đạo UBND xã phụ trách

Ký, phê duyệt Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại; xây dựng phương án đối thoại; dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu trình Chủ tịch UBND xã.

02 ngày; vụ việc phức tạp 03 ngày

Bước 9

Chủ tịch UBND cấp xã; Đoàn/Tổ xác minh

Tổ chức đối thoại.

01 ngày

Bước 10

Chủ tịch UBND cấp xã

Ký, phê duyệt Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.

02 ngày; vụ việc phức tạp 03 ngày

Bước 11

Bộ phận Văn thư

Vào sổ, đóng dấu, phát hành Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.

0,5 ngày

Tổng thời gian giải quyết TTHC

30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, không quá 45 ngày; đối với vụ việc phức tạp có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày.

Thứ tự công việc

Đơn vị/người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Bước 1

Văn thư

Chuyển quyết định thụ lý tố cáo, thông báo việc thụ lý tố cáo, thông báo về nội dung tố cáo và Quyết định giao nhiệm vụ xác minh (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Lãnh đạo UBND cấp xã xử lý hồ sơ

01 ngày

Bước 2

Chủ tịch UBND cấp xã

Căn cứ vào nội dung tố cáo và lĩnh vực được phân công phụ trách để giao nhiệm vụ cho các phòng chuyên môn cấp xã thành lập tổ xác minh

01 ngày

Bước 3

Phòng chuyên môn

Dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh

01 ngày

Bước 4

Chủ tịch UBND cấp xã

Ký quyết định thành lập Tổ xác minh

01 ngày

Bước 5

Văn thư

Phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh

1/2 ngày

Bước 6

Tổ xác minh

Tiến hành xác minh, báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo kèm dự thảo kết luận nội dung tố cáo trình Phó Chủ tịch UBND cấp xã duyệt trình Chủ tịch UBND cấp xã ký

17 ngày (được kéo dài không quá 28 ngày đối với trường hợp gia hạn 01 lần của vụ việc phức tạp; được kéo dài không quá 28 ngày/ mỗi lần đối với trường hợp gia hạn 02 lần của vụ việc đặc biệt phức tạp)

Bước 7

Phó chủ tịch UBND cấp xã

Duyệt báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo, dự thảo kết luận nội dung tố cáo trình Chủ tịch UBND cấp xã ký ban hành

02 ngày (được kéo dài 01 ngày đối với trường hợp gia hạn 01 lần của vụ việc phức tạp; được kéo dài 01 ngày/mỗi lần đối với trường hợp gia hạn 02 lần của vụ việc đặc biệt phức tạp)

Bước 8

Chủ tịch UBND cấp xã

Ký ban hành Kết luận nội dung tố cáo

02 ngày (được kéo dài 01 ngày đối với trường hợp gia hạn 01 lần của vụ việc phức tạp; được kéo dài 01 ngày/mỗi lần đối với trường hợp gia hạn 02 lần của vụ việc đặc biệt phức tạp)

Bước 9

Văn thư

Phát hành kết luận nội dung tố cáo

1/2 ngày

Bước 10

Chủ tịch UBND cấp xã

Xử lý kết luận nội dung tố cáo (nếu có)

04 ngày (nếu có)

Tổng thời gian giải quyết TTHC

30 ngày đối với vụ việc đơn giản; 60 ngày đối với vụ việc phức tạp (đã bao gồm thời gian hạn 01 lần không quá 30 ngày); 90 ngày đối với vụ việc đặc biệt phức tạp (đã bao gồm thời gian gia hạn 02 lần mỗi lần không quá 30 ngày