Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Ngọc Liễu
Thông tin nghề nghiệp
12
Trung cấp
Đã có gia đình
Quản lý
Tp Hồ Chí Minh
Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2007 đến 2016: Quản lý tại CTY TNHH TMDV Ý NHI- QUẢN LÝ NGÀNH HÀNG BÁN LẺ ĐTDĐ VÀ THIẾT BỊ KỸ THUẬT SỐ
Mô tả
-Quản lý và đào tạo nhân sự.
(Training nội qui, văn hoá, kiến thức sản phẩm... cho nhân viên)
-Quản lý thu chi tài chính và kiểm tra, bảo quản hàng hoá, sản phẩm, sổ sách tại cửa
hàng...
-Tư vấn bán hàng/ bán sản phẩm, CSKH và giải quyết khiếu nại của KH tại cửa hàng.
-Đảm bảo trưng bày, vệ sinh... hàng hoá đúng tiêu chuẩn cửa hàng.
-Liên hệ đối tác để xử lý khiếu nại về sản phẩm trong thời gian nhanh nhất, nhằm nâng cao
chất lượng dịch vụ của cửa hàng đối với KH.
-Đẩy mạnh doanh số tăng theo quý/ thúc đẩy nhân viên hoàn thành target đề ra.
-Quản lý và đào tạo nhân sự.
(Training nội qui, văn hoá, kiến thức sản phẩm... cho nhân viên)
-Quản lý thu chi tài chính và kiểm tra, bảo quản hàng hoá, sản phẩm, sổ sách tại cửa
hàng...
-Tư vấn bán hàng/ bán sản phẩm, CSKH và giải quyết khiếu nại của KH tại cửa hàng.
-Đảm bảo trưng bày, vệ sinh... hàng hoá đúng tiêu chuẩn cửa hàng.
-Liên hệ đối tác để xử lý khiếu nại về sản phẩm trong thời gian nhanh nhất, nhằm nâng cao
chất lượng dịch vụ của cửa hàng đối với KH.
-Đẩy mạnh doanh số tăng theo quý/ thúc đẩy nhân viên hoàn thành target đề ra.
Từ 2017 đến 2018: Quản lý tại CÀ PHÊ - TRÀ SỮA MR PHÚC
Mô tả
-Quản lý nhân sự.
-Triển khai các CTKM để nv nắm đẩy mạnh doanh số. Đảm bảo nv pha chế đúng qui định.
-Kiểm tra nguyên vật liệu, hàng tồn để nhập và xuất nvl cho nv pha chế.
-CSKH và xử lý các khiếu nại của KH.
-Quản lý thu chi tiền mặt tại cửa hàng....
-Quản lý nhân sự.
-Triển khai các CTKM để nv nắm đẩy mạnh doanh số. Đảm bảo nv pha chế đúng qui định.
-Kiểm tra nguyên vật liệu, hàng tồn để nhập và xuất nvl cho nv pha chế.
-CSKH và xử lý các khiếu nại của KH.
-Quản lý thu chi tiền mặt tại cửa hàng....
Từ 2019 đến 2020: Quản lý tại SEWOW BEAUTY SALON & SPA - QUẢN LÝ SPA
Mô tả
-Chấm công, điều tour, nhận lịch đặt hẹn Kh và sắp tour cho KTV.
-Quản lý thu chi tiền mặt hàng ngày/hàng tháng tại spa.
-Kết hợp với bên bộ phận marketing để đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm khuyếnkhích khách hàng sử dụng dịch vụ.
– Giám sát quy trình vận hành spa, quy chuẩn về an toàn và sức khỏe, chất lượng sản
phẩm cung cấp và dịch vụ spa cho KH của các bạn KTV.
– Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ để phục vụ KH.
– Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và nhất là lưu ý yêu cầu của khách hàng về dịch vụ spa.
– Hỗ trợ tư vấn viên trong công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn các gói dịch vụ cho khách
hàng.
– Phân công KTV phù hợp với hoạt động của spa.
– Xử lý và giải quyết các tình huống phát sinh của KTV và KH tại spa.
- Push sale, push tinh thần để các bạn giữ vững và vượt doanh số.
-Chấm công, điều tour, nhận lịch đặt hẹn Kh và sắp tour cho KTV.
-Quản lý thu chi tiền mặt hàng ngày/hàng tháng tại spa.
-Kết hợp với bên bộ phận marketing để đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm khuyếnkhích khách hàng sử dụng dịch vụ.
– Giám sát quy trình vận hành spa, quy chuẩn về an toàn và sức khỏe, chất lượng sản
phẩm cung cấp và dịch vụ spa cho KH của các bạn KTV.
– Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ để phục vụ KH.
– Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và nhất là lưu ý yêu cầu của khách hàng về dịch vụ spa.
– Hỗ trợ tư vấn viên trong công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn các gói dịch vụ cho khách
hàng.
– Phân công KTV phù hợp với hoạt động của spa.
– Xử lý và giải quyết các tình huống phát sinh của KTV và KH tại spa.
- Push sale, push tinh thần để các bạn giữ vững và vượt doanh số.
Kỹ năng
- Lãnh đạo
- Làm việc nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Quản lý thời gian
- Giao tiếp tốt
- Chăm học hỏi
- Làm việc nhóm
- Giải quyết vấn đề
- Quản lý thời gian
- Giao tiếp tốt
- Chăm học hỏi
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
- Mong muốn tìm chỗ làm ổn định, lâu dài và tìm được nơi làm việc có cơ hội thăng tiến tốt.
- Mong muốn trao dồi và hoàn thiện kỹ năng và cống hiến được hết kinh nghiệm, khả năng bản thân trong công việc được giao.
- Mong muốn có mức lương tốt
- Mong muốn trao dồi và hoàn thiện kỹ năng và cống hiến được hết kinh nghiệm, khả năng bản thân trong công việc được giao.
- Mong muốn có mức lương tốt