Ngành nghề
Nơi làm việc
PHẠM THỊ HUYỀN
Thông tin nghề nghiệp
1
Đại học
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Hà Nội
8 triệu
Pháp chế doanh nghiệp
❘ Tư vấn pháp lý
❘ Dịch vụ pháp lý
❘ Ngân hàng - Tài Chính
❘ Chăm sóc khách hàng
Luật Doanh nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2016 đến 2017: Chuyên viên tại công ty CP Enci Education group- Công ty đào tạo và hợp tác quốc tế
• Tiếp nhận data khách hàng tiềm năng của công ty, trực tiếp tư vấn khách hàng qua điện thoại để đặt lịch hẹn với khách hàng
• Trực tiếp gặp gỡ, tư vấn khách hàng và đưa các lộ trình học, các gói sản phẩm phù hợp với khách hàng
• Nắm bắt thông tin, lắng nghe nguyện vọng khách hàng,, thuyết phục, chốt và kí kết hợp đồng với khách hàng
• Xử lí các tình huống bất ngờ trong quá trình tư vấn và tham mưu với ban lãnh đạo về các trường hợp phát sinh trong quá trình tư vấn
• Chăm sóc khách hàng cũ và mới, tạo niềm tin, đồng hành cùng khách hàng
• Kết hợp với ban truyền thông, maketting, phòng học thuật phản hồi tình trạng khách hàng cũng như đề ra phương án cải thiện
• Lập báo cáo, tổng hợp, soạn thảo và rà soát điều khoản hợp đồng
• Trực tiếp gặp gỡ, tư vấn khách hàng và đưa các lộ trình học, các gói sản phẩm phù hợp với khách hàng
• Nắm bắt thông tin, lắng nghe nguyện vọng khách hàng,, thuyết phục, chốt và kí kết hợp đồng với khách hàng
• Xử lí các tình huống bất ngờ trong quá trình tư vấn và tham mưu với ban lãnh đạo về các trường hợp phát sinh trong quá trình tư vấn
• Chăm sóc khách hàng cũ và mới, tạo niềm tin, đồng hành cùng khách hàng
• Kết hợp với ban truyền thông, maketting, phòng học thuật phản hồi tình trạng khách hàng cũng như đề ra phương án cải thiện
• Lập báo cáo, tổng hợp, soạn thảo và rà soát điều khoản hợp đồng
Từ 2017 đến hiện nay: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại công ty tài chính TNHH MTV Homecredit Việt Nam
• Trực tiếp gặp gỡ, trao đổi, thuyết phục khách hàng tham gia các gói vay trả góp của công ty
• Tư vấn, thu thập hồ sơ và trực tiếp làm hợp đồng vay cho khách hàng
• Giải đáp các thắc măc, điều khoản hợp đồng, thông báo các thông tin quan trọng cần nắm bắt được cho khách hàng sau khi kí hợp đồng
• Chăm sóc, theo dõi nhắc nhở lịch thanh toán cho khách hàng
• Báo cáo, chịu trách nhiệm về doanh số và tính chất pháp lí của hợp đồng
• Phối hợp làm việc với các phòng chuyên môn khác để cùng đưa ra phương hướng giải quyết vấn đề
• Tư vấn, thu thập hồ sơ và trực tiếp làm hợp đồng vay cho khách hàng
• Giải đáp các thắc măc, điều khoản hợp đồng, thông báo các thông tin quan trọng cần nắm bắt được cho khách hàng sau khi kí hợp đồng
• Chăm sóc, theo dõi nhắc nhở lịch thanh toán cho khách hàng
• Báo cáo, chịu trách nhiệm về doanh số và tính chất pháp lí của hợp đồng
• Phối hợp làm việc với các phòng chuyên môn khác để cùng đưa ra phương hướng giải quyết vấn đề
Kỹ năng
• Kĩ năng sử dụng tin học văn phòng thành thạo, word, excel, lập báo cáo
• Kỹ năng soạn thảo, ra soát, phân tích điều khoản hợp đồng
• Kỹ năng tìm, đọc và hiểu các quy định pháp luật
• Kỹ năng tóm tắt, nghiên cứu, phân tích hồ sơ vụ việc
• Kỹ năng sử dụng mạng xã hội thành thạo
• Kĩ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt
• Kĩ năng lắng nghe khách hàng trình bày và nắm bắt được tâm lý, yêu cầu khách hàng
• Kĩ năng giải trình vấn đề, cung cấp, chia sẻ thông tin sản phẩm, hợp đồng và tạo niềm tin cho khách hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng, xử lí tình huống khi khách hàng băn khoăn, thắc mắc
• Kĩ năng phân bổ thời gian, công việc hợp lý
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt, phối hợp các phòng ban trong công việc
• Kỹ năng soạn thảo, ra soát, phân tích điều khoản hợp đồng
• Kỹ năng tìm, đọc và hiểu các quy định pháp luật
• Kỹ năng tóm tắt, nghiên cứu, phân tích hồ sơ vụ việc
• Kỹ năng sử dụng mạng xã hội thành thạo
• Kĩ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt
• Kĩ năng lắng nghe khách hàng trình bày và nắm bắt được tâm lý, yêu cầu khách hàng
• Kĩ năng giải trình vấn đề, cung cấp, chia sẻ thông tin sản phẩm, hợp đồng và tạo niềm tin cho khách hàng
• Kĩ năng thuyết phục khách hàng, xử lí tình huống khi khách hàng băn khoăn, thắc mắc
• Kĩ năng phân bổ thời gian, công việc hợp lý
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt, phối hợp các phòng ban trong công việc
Ngoại ngữ
- Tiếng Hoa (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Bằng cử nhân Luật- Đại học Luật Hà Nội từ 2014 - 2017 tại Trường Đại học Luật Hà Nội (ngành học: Luật Doanh nghiệp)
Mục tiêu nghề nghiệp
Với vốn kiến thức và kĩ năng tích lũy được trong quá trình học và làm vừa qua cùng với lòng nhiệt huyết, khao khát, gắn bó với ngề Luật tôi rất mong muốn được ứng tuyển vị trí nhân viên pháp lí và được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp để có cơ hội học hỏi, tích lũy cũng như phát triển bản thân theo định hướng ngề nghiệp pháp lí.
Nếu được nhận vào làm việc, tôi nhất định sẽ hoàn thành tốt công việc, chỉ tiêu, chấp hành kỉ luật và cùng các thành viên công ty góp phần phát triển công ty cả về danh tiếng và lợi nhuận.
Nếu được nhận vào làm việc, tôi nhất định sẽ hoàn thành tốt công việc, chỉ tiêu, chấp hành kỉ luật và cùng các thành viên công ty góp phần phát triển công ty cả về danh tiếng và lợi nhuận.