Ngành nghề
Nơi làm việc
Lê Trọng Luân
Thông tin nghề nghiệp
2
Đại học
Độc thân
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Cổ phần Realia Việt Nam
Phản hồi email của khách hàng, tư vấn mua hàng và giải quyết khiếu nại với thái độ chuyên nghiệp
Hỗ trợ teamleader và QA đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới
Phụ trách hỗ trợ nhân viên mới giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình
Hỗ trợ teamleader và QA đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới
Phụ trách hỗ trợ nhân viên mới giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH MTV CPN THUẬN PHONG
Tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại và xử lý yêu cầu với hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng
Xử lý khiếu nại và kháng cáo giữa các bưu cục
Tiếp nhận và xử lý các quy trình khiếu nại khác trên hệ thống nghiệp vụ
Tham gia xây dựng quy trình xử lý khiếu nại theo chính sách vận hành.
Phối hợp team CS - Agenr và Online Service xử lý khiếu nại phát sinh.
Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đóng khiếu nại theo quy định
Xử lý khiếu nại và kháng cáo giữa các bưu cục
Tiếp nhận và xử lý các quy trình khiếu nại khác trên hệ thống nghiệp vụ
Tham gia xây dựng quy trình xử lý khiếu nại theo chính sách vận hành.
Phối hợp team CS - Agenr và Online Service xử lý khiếu nại phát sinh.
Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đóng khiếu nại theo quy định
Kỹ năng
- Giao tiếp
- Làm việc nhóm
- Chịu áp lực
- Làm việc độc lập
- Giải quyết vấn đề
- Làm việc nhóm
- Chịu áp lực
- Làm việc độc lập
- Giải quyết vấn đề
Ngoại ngữ
Chưa cập nhật
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật