Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm

- Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm

- Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý

- Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng

- Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng

- Lắng nghe các góp ý của khách hàng

- Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm

- Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới

- Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh

- Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm

- Chăm sóc KH sau update

- Thực hiện gia hạn và tái ký

- Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng

- Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm

- Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đơi với khách hàng

- Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký

- Xử lý công nợ về tái ký

- Chủ động chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty.