Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn sau bán hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng qua điện thoại, email, và các phiếu thăm dò ý kiến.

- Tiếp nhận thông tin dịch vụ trực tiếp từ phía khách hàng, từ nhân viên kinh doanh và từ các nguồn khác có liên quan… Lập phiếu tiếp nhận sản phẩm bị lỗi, gửi nội dung YCDV tới BP kỹ thuật, liên hệ với phòng kinh doanh để lấy thông tin xử lý khi phát sinh bảo hành sản phẩm

- Hỗ trợ KH giải quyết các vấn đề phát sinh sau quá trình mua hàng tại khu vực miền bắc của các ngành hàng (TBVS, gạch, nội thất…).

- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của Công ty và của khách hàng. Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

- Thống kê số liệu, giám sát và báo cáo đánh giá về chất lượng dịch vụ của công ty theo mẫu cảu Công ty (bán hàng, giao nhận hàng, bảo hành, bảo trì, tư vấn kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và kiến trúc sư…)

- Thực hiện các nhiệm vụ công việc khác theo phân công cấp trên