Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Quản lý đội ngũ nhân viên Chăm sóc Khách hàng.
- Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs
- Xử lý các trường hợp khiếu nại từ khách hàng để đảm bảo quy trình được tuân thủ đúng với tư duy hướng tới dịch vụ khách hàng cao nhất.
- Tạo và đề xuất các báo cáo mà Chủ quản yêu cầu.
- Huấn luyện, đào tạo và giám sát nhân viên, QA về cách quản lý hoạt động hàng ngày và đạt được các chỉ số KPIs.
- Tham gia các khóa đào tạo được yêu cầu để xử lý hoạt động hàng ngày.
- Cung cấp Báo cáo hoạt động của Nhóm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày – giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì tốt KPIs.
- Hoàn thiện các lỗ hổng trong quy trình và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên biết tiếng Trung
- Có kinh nghiệm CSKH/telesales tối thiểu 1 năm.
- Kinh nghiệm 1 – 2 năm Team Leader trở lên hoặc vị trí tương đương trong ngành Game online, Thương mại Điện tử, Tín dụng, Bảo hiểm, Chứng khoán hoặc Du lịch/Khách sạn.
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và giải quyết vấn đề.
- Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất. Giỏi dữ liệu và báo cáo để lập kế hoach và kiểm soát công việc hiệu quả.
- Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi.
- Làm việc tại Mộc Bài, Cambodia (Cách HCM khoảng 100km) khi giảm giản cách (dự kiến tháng 9)
Phúc lợi công việc
*Lương và phụ cấp:
- Lương chính thức: 33.000.000/tháng
- Phụ cấp chuyên cần: 500.000/tháng
- Chế độ tăng lương 6 tháng/lần (chỉ đc 2 lần): 1.920.000/lần
- Phụ cấp đi lại: 2.400.000/năm
- Phụ cấp y tế: 2.600.000/năm
- Phụ cấp sinh nhật: 1.100.000
- Phụ cấp Tết, Lễ Lao động, Lễ Trung thu: 550.000
- Các chính sách thưởng khác theo quy định công ty.
- Ký túc xá, tiền ăn, visa: Miễn phí
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 562 / 0
Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)
Khu A và Khu B, Đường số 10, KCN Thuận Đạo mở rộng - Xã Long Định - Huyện Cần Đước - Long An.
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
04/09/2021
04/09/2021
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Khác
Tp Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ, từ 23 tới 40 tuổi
Nam nữ, từ 23 tới 40 tuổi
Chuyên viên Pháp lý dự án (Trên 1 năm kinh nghiệm)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Khải Hoàn Land
Chuyên viên Pháp lý dự án
Công ty Cổ phần Tập đoàn Khải Hoàn Land
.png?w=50){kind=logo}
Nhân viên Pháp lý
Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành
Thực tập sinh， Nhân viên， Chuyên viên tư vấn ban kinh doanh
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
Kế toán thuế
Công ty TNHH Resorts International Viet Nam
Trưởng phòng Pháp chế
Công ty Cổ phần Dịch vụ Thẩm định Giá Tràng An
Chuyên viên Pháp lý dự án (Trên 1 năm kinh nghiệm)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Khải Hoàn Land
Chuyên viên Pháp chế (18 - 25 triệu)
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại Phượng Hoàng
Chuyên viên Pháp chế (Senior)
Công ty TNHH Quốc Tế Hải Long
Trợ lý， Hành chính luật
Văn phòng Luật sư Trí Thiện
Việc làm tương tự
Chuyên viên Tư vấn các Dịch vụ Pháp lý
Công ty Cổ phần Cabin-Law
Thực tập sinh Dịch vụ Pháp lý
Công ty Cổ phần Cabin-Law
Nhân viên Pháp lý (& CSKH Sau vay)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Thực tập sinh， Nhân viên， Chuyên viên tư vấn ban kinh doanh
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
Nhân Viên Kinh Doanh Parttime
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)
Nộp đơn
Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)