Sales Manager

1. Quản lý và phát triển bộ phận bán hàng
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng theo tuần/ tháng.
- Đảm bảo nội quy bộ phận được thực hiện nghiêm túc
- Theo dõi quá trình NV tương tác với KH (online & offline) đảm bảo các thông tin tư vấn chính xác, không bỏ sót tin nhắn của khách và theo đúng tiêu chí thương hiệu
- Kiểm tra email xác nhận đơn hàng, đảm bảo thông tin chi tiết, chính xác giúp hạn chế tối đa các trục trặc phát sinh trong quá trình giao hàng
- Quan sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.
- Họp nhân viên bán hàng 01 lần / tuần.
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình
- Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng.
- Đề xuất các quyền đối với quản lý nhân sự như nâng lương, kỷ luật, khen thưởng, nghỉ phép.
- Được quyền chủ động sắp xếp cho nhân viên nghỉ việc riêng, điều động công việc nhân viên trong phạm vi cửa hàng, nhưng phải đảm bảo công việc thực hiện trôi chảy và báo cáo tình hình với ban giám đốc
2. Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng:
- Đảm bảo doanh số bán hàng công ty đưa ra
- Lên kế hoạch bán hàng cho từng tháng, thúc đẩy doanh thu bán hàng
- Theo dõi, phân tích số liệu bán hàng/ hiệu suất tương tác với KH và báo cáo hàng tuần, tháng, quý cho tổng giám đốc
- Kết hợp với bộ phận Marketing để triển khai, đề xuất phát triển các chương trình bán hàng, khuyến mãi/ quảng cáo nhằm thu hút KH
- Chăm sóc mối quan hệ với khách hàng cũ và tạo mối quan hệ với khách hàng mới
- Tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.
3. Quản lý cửa hàng
- Quản lý tài sản chung của cửa hàng
- Hướng dẫn, kiểm tra việc trưng bày sản phẩm, vệ sinh cửa hàng theo đúng định hướng thương hiệu