Nhân Viên Tiếp Nhận Cuộc Gọi (Call Center)

Chi nhánh Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT tại Hà Nội

Mức lương: 6 - 10 triệu Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ ở FPT Shop.
- Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đăng ký, thanh toán, trả góp...)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất;
- Gửi báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, tuổi từ 20 - 26.
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm bán hàng Online hoặc CSKH qua tổng đài. Nghiệp vụ cụ thể từng sản phẩm được công ty đào tạo.
- Sử dụng thành thạo word, excel (yêu cầu bắt buộc)
- Thân thiện, nhiệt tình
- GIỌNG KHÔNG NGỌNG, KHÔNG ĐỊA PHƯƠNG, KHÔNG YÊU CẦU NGOẠI HÌNH
- Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
- Chịu được áp lực công việc.
- Thời gian làm việc: Ca xoay (Ca 1: 8h00 - 15h00/Ca 2: 15h00 - 22h00)
- Địa điểm làm việc: Trung Tâm Kinh Doanh Trực Tuyến: 216 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Phúc lợi công việc

- Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
- Thu nhập từ 6 - 10 triệu / tháng (có thể cao hơn) và phù hợp với năng lực bản thân
- Được đào tạo chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí trước khi làm việc.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Lương tháng 13, 14 và thưởng KPIs cuối năm theo hiệu quả kinh doanh.
- Chế độ nghỉ mát và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên…