Nhân viên chăm sóc khách hàng (Thu nhập 9 - 15 triệu)

- Gọi điện chăm sóc định kỳ với khách hàng đã sử dụng dịch vụ.

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp.

- Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận để xử lý khiếu nại và phản hồi cho khách hàng kịp thời.

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Quảng bá chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng.

- Thực hiện các khảo sát, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên kinh doanh…. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

- Tổng hợp khảo sát; mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ trình cấp trên. Đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

- Quản lý tệp chăm sóc khách hàng theo quy chuẩn công ty đề ra.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.