Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách có sẵn.
- Theo dõi và cập nhật các chính sách về sản phẩm và dịch vụ sửa chữa của Công ty.
- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
- Phối hợp giới thiệu các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hàng.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sửa chữa, tổng hợp ghi nhận phản hồi của khách hàng giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ sửa chữa.
- Lập báo cáo theo định kỳ và yêu cầu.