Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện cuộc gọi tiếp cận Khách hàng với dữ liệu được phân bổ
- Nhận cuộc gọi đến từ bên ngoài
- Giới thiệu sản phẩm và các chương trình bán hàng của công ty tới khách hàng
- Chăm sóc / giải đáp thắc mắc / khiếu nại của Khách hàng qua điện
- Đảm bảo chỉ tiêu số lượng cuộc gọị / lịch đặt hẹn với khách hàng
- Chuyển giao lịch hẹn cho đội kinh doanh trực tiếp
- Tìm kiếm, tra cứu thông tin khách hàng mới
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email. Liên hệ hỏi thăm khách hàng qua điện thoại, email theo đúng quy trình chăm sóc của công ty nhằm nhận được phản hồi của khách hàng về chất lượng, dịch vụ, tạo nhu cầu mua hàng, cung cấp các chương trình hậu mãi;
- Đề xuất các phương án, biện pháp thúc đẩy kinh doanh trong khu vực;
- Phối hợp thực hiện chương trình thử nếm rượu, quảng cáo, khuyến mại...
- Lên kế hoạch phát triển khách hàng hàng năm và đề xuất phương án bán hàng theo doanh số được phân bổ;