Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Thế Giới Tuổi Thơ SNB

Mức lương: 6 - 8 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tiếp nhận khiếu nại / thắc mắc về sản phẩm của công ty phân phối từ người tiêu dùng / đại lý
- Phân loại các loại khiếu nại / thắc mắc và trực tiếp giải đáp, xử lý các phát sinh cho khách hàng hoặc chuyển các phòng ban nội bộ liên quan.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo nhu cầu và mục đích khác nhau của các chương trình MKT
- Admin trực trả lời trực tiếp về các CTKM / thông tin sản phẩm / các thông tin liên quan đến công ty…trên fanpage và web của công ty.
- Lên kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng định kỳ
- Theo dõi, đánh giá và báo cáo chất lượng công việc cho người quản lý trực tiếp
- Các công việc khác từ quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Biết lắng nghe, giao tiếp tốt, có khả năng làm chủ đươc tình huống và kỹ năng thuyết phục khách hàng, diễn đạt tốt, giọng nói nhẹ nhàng ngọt ngào.
- Làm việc độc lập ,nhiệt tình ,sẵn sàng đi gặp khách hàng khi có phát sinh kể cả thời gian ngoài giờ hành chính nếu có.
- Tự tin, vui vẻ , nhanh nhẹn ,ham học hỏi, cầu tiến.
- Ưu tiên nữ yêu trẻ, có kiến thức về dinh dưỡng và chăm sóc trẻ em. Có con nhỏ cũng là 1 lợi thế.
- Thành thạo sử dụng vi tính văn phòng
- Địa điểm làm việc: số 2 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, HN

Phúc lợi công việc

- Mức lương: 6 - 8 triệu
- Thưởng theo quý và mức thưởng tùy thuộc vào thành công của công ty
- Lương tháng thứ 13, 14 được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật lao động
- Lịch khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ nhân viên
- Tham gia các hoạt động đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, teambuilding, company trips