Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

– Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu/thắc mắc của khách hàng
– Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin của công ty giúp khách hàng
– Tiếp nhận khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết và liên hệ với các bộ phận liên quan giải quyết
– Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ tết, quà tặng. Thông báo tới khách hàng chương trình khuyến mãi của công ty
– Thực hiện khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ
– Thực hiện báo cáo hàng tuần, tháng, năm. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng công việc