Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, các vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng.
- Lắng nghe các góp ý của khách hàng, tổng hợp thông tin và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng, sản phẩm mới.
- Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách ký hợp đồng. Chăm sóc KH sau khi ký hợp đồng.
- Thực hiện gia hạn và tái ký.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty.