Community Manager

- Lên kế hoạch hoạt động chi tiết cho hướng phát triển community bao gồm nội dung, các phương pháp tiếp cận, bài viết, thời gian, phân bổ tỷ trọng cho các kênh và việc sử dụng KOLs/ Influencers hiệu quả dựa trên định hướng của thương hiệu cho DREAMF.
- Tìm kiếm, thảo luận với đối tác cho các chương trình hợp tác phát triển community.
- Quản lý & chăm sóc danh mục, thành viên trong nhóm cộng tác với cộng đồng.
- Triển khai việc thực với hoạt động cụ thể (social content, các hoạt động liên kết, hoạt động gắn kết với khách hàng) trên các điểm chạm của thương hiệu với khách hàng (web, social media...). Phối hợp truyền tải nhất quán chính sách khách hàng, ưu đãi thành viên của thương hiệu đến khách hàng.
- Kiểm soát và sử dụng ngân sách được phân bổ một cách hiệu quả.
- Theo dõi, báo cáo thực thi các hoạt động dựa trên KPIs đã đề ra hàng tháng, quý, năm. Dựa trên việc theo dõi chủ động đề xuất các cải tiến cho hoạt động tiếp theo.
- Đưa ra phương hướng xử lý khủng hoảng (nếu xảy ra).
- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong công tác chuyên môn.