Chuyên viên Thủ tục

1. Theo dõi và quản lý các thủ tục liên quan đến Hợp đồng
- Giám sát việc ký kết các loại hợp đồng theo yêu cầu của bộ phận bán hàng: Hợp đồng cọc, Hợp đồng mua bán, Hợp đồng vay vốn, Hợp đồng chuyển nhượng, phụ lục hợp đồng....
- Theo dõi, tổng hợp thông tin khách hàng của mỗi dự án;
- Theo dõi tình trạng hợp đồng, bàn giao, cấp giấy chứng nhận của các dự án và lưu giữ hợp đồng.
2. Chăm sóc khách hàng
- Tổng hợp ý kiến đóng góp của khách hàng về quá trình làm việc cũng như những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình giao dịch, từ đó đưa ra các phương án hỗ trợ thích hợp.
- Liên hệ với các bộ phận có thẩm quyền xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.
- Theo dõi và quản lý các chế độ, chính sách cho khách hàng.
3. Các công việc khác
- Phối hợp hoạt động với các phòng ban về chính sách bán hàng, chuyển giao Hợp đồng thanh toán tiền thuê và bàn giao chứng từ cho khách hàng.
- Theo dõi các giao dịch phát sinh hàng ngày nhằm tổng hợp báo cáo chi tiết doanh thu ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Phối hợp điều phối các sự kiện bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng của Ban kinh doanh và công ty
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.