Chuyên viên khách hàng 2 (Phòng khách hàng)

Thực hiện các nhiệm vụ chính sau theo sự chỉ đạo của lãnh đạo phòng:

- Đầu mối tìm kiếm khách hàng; Giới thiệu, tư vấn phương án bán sản phẩm dịch vụ Khối NV&TTTC tới khách hàng thuộc danh mục được phân công;

- Trực tiếp hoặc phối hợp cùng các CN/ khối kinh Doanh (KHDN/ KHDNL/ KHCN), trực tiếp tham gia quá trình tiếp xúc khách hàng, chào bán sản phẩm, đàm phán và thực hiện giao dịch ngoại tệ với KH có khối lượng, tần suất giao dịch lớn/ KH tiềm năng theo phân công;

- Đầu mối phối hợp các Chi nhánh/ các Khối kinh doanh duy trì quan hệ, mở rộng các khách hàng mới tiềm năng, đẩy mạnh bán chéo sản phẩm;

- Đầu mối phối hợp với các Chi nhánh/ các khối doanh tìm hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng và nhu cầu sử dụng sản phẩm nguồn vốn, ngoại hối của từng khách hàng;

- Đầu mối quản lý thông tin và mối quan hệ với khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Đầu mối thu thập và xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất yêu cầu với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của lãnh đạo phòng;

- Tham gia sinh hoạt chuyên môn, đào tạo và tự đào tạo nhằm nâng cao trình độ

- Phối hợp với FX xây dựng các sản phẩm nguồn vốn, giá bán dựa trên các nhu cầu của khách hàng